Q: 可否親身到琴室以現金付款？

只接受網上付款，請參閱上題之付款方式。

Q: 取消預約可否退款？

所有練琴易服務不設退款。

Question 1

可否預約30分鐘/1.5小時？

Accepted Answer

可以，每時段30分鐘為1節。連續揀選時段即可預約多個時段，不同琴室、不同日期均可一次過預約。（例：揀選12:00即代表12:00-12:30，如想預約1.5小時則需要揀選12:00、12:30及13:00，代表12:00-13:30。）

Question 2

有何付款方式？

Accepted Answer

可以信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayMe、支付寶Alipay付款，即時確認預約，無須等候批核；亦可經銀行轉帳、轉數快FPS付款，需經人手批核，請耐心等候。

Question 3

可否親身到琴室以現金付款？

Accepted Answer

只接受網上付款，請參閱上題之付款方式。

Question 4

預約後如未有及時付款會怎樣？

Accepted Answer

所有預約如未有及時付款，預約系統不會為未付款之預約預留時段，揀選之時段有機會已被其他使用者預約。可於練琴易App內查看預約狀態，如顯示預約失敗請重新預約，揀選其他日期、時段或琴室。

Question 5

可否即時預約？（例：預約1小時後之時段）

Accepted Answer

於練琴易App內成功揀選時段就可以，請揀選即時確認預約之付款方式（例：信用卡、Google Pay、Apple Pay、PayMe、支付寶Alipay）。如揀選非即時確認預約之付款方式（例：銀行轉帳、轉數快FPS），需經人手批核，未必可以於預約時段開始前完成批核。如預約即日深夜及早晨時段（例：22:00-10:00），亦請揀選即時確認預約之付款方式或提早預約。

Question 6

取消預約可否退款？

Accepted Answer

所有練琴易服務不設退款。

Question 7

可否更改預約？

Accepted Answer

所有預約可於預約時段2小時前自行經練琴易App免費更改1次，再次更改預約或即日2小時內更改預約，系統將收取手續費。（例：已預約5月6日長沙灣琴室12:00-13:00，可於5月6日10:00前免費更改1次；如更改第2次或於10:00後更改則須付手續費。）

Question 8

可否經WhatsApp預約？

Accepted Answer

只可經練琴易App預約時段及購買套票/月費。

Question 9

可否打電話查詢？

Accepted Answer

只接受WhatsApp查詢，如有需要請WhatsApp 6345 2137聯絡客服。

Question 10

可否先參觀琴室？

Accepted Answer

不設參觀，建議先查看琴室相片或預約1節作體驗。

Question 11

琴室位置在哪裏？

Accepted Answer

目前荔枝角、長沙灣、葵興、荃灣、元朗、屯門、旺角、尖沙咀、紅磡、鑽石山、觀塘、火炭、石門、沙田、中環、黃竹坑、灣仔、炮台山及鰂魚涌均設有琴室，請參閱琴室資訊。

Question 12

為何網頁上琴室地址只有大廈名稱，沒有詳細地址？

Accepted Answer

成功預約及付款後將可於練琴易App內查看琴室詳細地址及門鎖密碼。

Question 13

琴室提供甚麼品牌的鋼琴？

Accepted Answer

練琴易提供Kawai及Yamaha品牌之三角琴及直身琴，品質保證。不同琴室所配置之鋼琴型號不同，詳情請參閱琴室資訊。

Question 14

琴室是否24小時開放？

Accepted Answer

是，練琴易全線琴室24小時開放，全年無休，隨時可預約及使用。如預約凌晨或早上時段（例：22:00–10:00），請確保使用即時確認之付款方式，以免未能及時完成批核。

Question 15

可否於練琴易琴室備戰比賽或音樂考試？

Accepted Answer

當然可以！練琴易提供優質Kawai及Yamaha三角琴及直身琴，環境舒適，非常適合備戰音樂比賽（如鋼琴節、校際音樂節）或ABRSM等音樂考試。亦歡迎海外音樂家來港期間使用琴室練習。

Question 16

可否教學？

Accepted Answer

可以作練習、教學及工作用途。

Question 17

可否有他人陪同？

Accepted Answer

可以，琴室使用人數不設上限，請參閱琴室之可容納人數。唯預約者本人必須為琴室之使用者之一，並須於所預約之時段在場。

Question 18

如已預約琴室，但到達後發現琴室正有人使用，應該怎樣做？

Accepted Answer

請禮貌地敲門告知對方你已預約琴室並請對方離開。不建議只在門外等待對方離開，如對方遲於你之預約時段離開亦將不作補時。

Question 19

如對方表示自己亦已預約琴室，應該怎樣做？

Accepted Answer

可請對方出示練琴易App內之預約詳情互相核對琴室地點、日期及時段。使用琴室期間，使用者或須出示練琴易App內之預約詳情以供查核。如發現預約詳情完全相同，請即WhatsApp 6345 2137聯絡客服。

Question 20

預約時段結束後，往後時段並無其他使用者預約，可否繼續使用？

Accepted Answer

預約時段結束後，使用者必須離開琴室。如想繼續使用琴室，請再次預約。如非月費使用者，超時使用必須補回款項，本琴室有權根據超時使用之時間收費﹑扣除時數或暫停帳戶而不作通知。

Question 21

遲到可否補時？

Accepted Answer

使用琴室時間由預約時段開始計算，使用者遲到將不作補時。預約時段結束後，使用者必須離開琴室。如想繼續使用琴室，請再次預約。如非月費使用者，超時使用必須補回款項，本琴室有權根據超時使用之時間收費﹑扣除時數或暫停帳戶而不作通知。

Question 22

琴室內有否閉路電視監控？

Accepted Answer

琴室設24小時閉路電視監控，如未成功付款而擅自使用琴室，一經發現，送官究治。

Question 23

有否職員在場？

Accepted Answer

琴室為自助形式，不設職員，唯琴室設24小時閉路電視監控。

Question 24

可否錄音錄影？

Accepted Answer

可以，但建議先預約1節作體驗，合適才連續預約作錄音錄影。琴室並非為專為錄音錄影而設，如遇上任何情況影響錄音錄影，本琴室恕不負責。

Question 25

有否提供器材租借服務？

Accepted Answer

目前未有提供器材租借服務。

Question 26

可否打開琴蓋或移動鋼琴？

Accepted Answer

琴室設24小時閉路電視監控，請勿擅自打開琴蓋或移動鋼琴。如有任何損壞，須賠償十萬元正，本琴室保留追究權利。

Question 27

是否需要脫鞋？

Accepted Answer

使用琴室必須脫鞋，琴室內已鋪設地氈及提供鞋架。

Question 28

可否於琴室內飲食？

Accepted Answer

琴室內嚴禁飲食，一經發現將收取清潔費$500，本公司保留追究權利。

Question 29

是否需要自行清理所有垃圾？

Accepted Answer

必須自行清理所有垃圾，嚴禁亂拋垃圾，一經發現將收取清潔費$500，本公司保留追究權利。

Question 30

可否自行清潔鋼琴？

Accepted Answer

建議使用琴室前後清潔雙手。琴室已安排定期清潔，請勿使用酒精或消毒液擦拭鋼琴，以免對鋼琴表面造成損害。如有任何損壞，須賠償十萬元正，本琴室保留追究權利。

Question 31

是否需要關燈及冷氣？

Accepted Answer

離開琴室前務必關燈及冷氣，並確保已完全關上琴室房門。

Question 32

如發現可能遺漏物品在琴室應該怎麼做？

Accepted Answer

離開琴室前，請確保帶走所有私人物品。因個人疏忽而引致財物損失，本琴室恕不負責。

Question 33

可否借走琴室設施及用品？

Accepted Answer

琴室設施及用品只供琴室內使用，請勿帶走琴室任何物品。

Question 34

如天文台發出天氣警告及信號？

Accepted Answer

颱風或惡劣天氣下，本琴室照常開放。如因天氣影響而需要更改預約，請提早於App內自行更改。

Question 35

甚麼是套票？

Accepted Answer

套票可以更優惠之價錢預約琴室，$780可享10小時時數，每時段30分鐘為1節，即最多可分開20次預約，不包括walk-in。使用時數預約時段可即時確認預約，無須等候批核。必須於有效期內使用完畢，逾期作廢。

Question 36

甚麼是月費？

Accepted Answer

月費包括2部份：
i. 無限walk-in。於全線琴室（指明琴室除外）未被預約之時段無須預約即可walk-in使用，先到先得，不限時長，可無限任用直至該時段已被預約，須讓出琴室予已預約之使用者。
ii. 預約時數。可於月費有效期內預約全線琴室（指明琴室除外），確保該時段有琴室使用。使用時數預約時段可即時確認預約，無須等候批核。必須於有效期內使用完畢，逾期作廢。

Question 37

套票/月費從何時開始起計？

Accepted Answer

購買後將會即日開始，有效期30日，每次購買均會繼續增加30日，預約時數亦會繼續累積。（例：5月6日購買第1個套票，到期日為6月4日，有10小時時數；5月7日再購買第2個套票，到期日將為7月4日，有20小時時數。）

Question 38

何時可以開始使用時數？

Accepted Answer

購買套票/月費後即可使用。

Question 39

甚麼時段最多月費使用者walk-in使用琴室？

Accepted Answer

平日晚上及星期六日之時段使用率較高，購買月費前請先衡量自己之使用時段。如想確保每次均有琴室使用，建議購買套票。

Question 40

如何得知琴室是否正被使用中？

Accepted Answer

可於練琴易App內套票/月費頁面查看琴室最近登記時間，唯只供參考，不確保完全反映實際使用情況。如想確保每次均有琴室使用，建議購買套票。

Question 41

月費之預約時數是否每日或每星期有4小時？

Accepted Answer

不是，每個月費總共包括4小時，使用完畢後只可walk-in或額外以時租方式預約琴室。如想確保每次均有琴室使用，建議購買套票。

Question 42

可否和他人共用套票/月費？

Accepted Answer

每個帳戶僅供1人使用，如發現有多位使用者共用1個帳戶，本琴室有權封鎖該帳戶而不設退款。

常見問題